Lait infantile : une soixantaine de pays concernés, le patron de Nestlé s’excuse

Le Directeur général de Nestlé, Philipp Navratil, a présenté ses excuses publiques à l’échelle mondiale après le rappel massif de plusieurs lots de lait infantile, affectant désormais plus d’une soixantaine de pays. Dans une vidéo publiée sur le site officiel du groupe suisse, Navratil a exprimé son regret pour l’inquiétude causée aux parents, proches aidants et consommateurs tout en assurant que la décision visait uniquement à protéger la santé des nourrissons.

Le rappel a été déclenché début janvier après la détection en décembre d’un problème de qualité lié à une matière première fournie par un sous-traitant dans une usine aux Pays-Bas. Des produits commercialisés sous plusieurs marques selon les pays, notamment BEBA et Alfamino, ont été retirés par précaution en raison de la présence potentielle de céréulide, une toxine produite par la bactérie Bacillus cereus susceptible de provoquer des troubles digestifs. À ce jour, aucun cas de maladie lié aux produits affectés n’a été confirmé, a souligné le dirigeant.

La campagne de rappel, l’une des plus étendues de l’histoire du groupe, a suscité de vives critiques de la part d’ONG de défense des consommateurs qui ont reproché à Nestlé une communication jugée tardive et fragmentée sur la sécurité de produits sensibles. Dans son message vidéo, Navratil a assuré que Nestlé avait travaillé rapidement et avec transparence avec les autorités de chaque pays, expliquant la multiplication des annonces locales au fur et à mesure que la liste des pays concernés s’allongeait.

En tant que nouveau PDG, nommé en septembre 2025 après des changements internes, Philipp Navratil met l’accent sur la sécurité alimentaire et la confiance des consommateurs, tout en assurant que l’entreprise procède à l’analyse approfondie de la chaîne de production pour éviter de tels événements à l’avenir.